Umfang
Kein Katalog mit dreißig Punkten, von denen zwei genutzt werden. Was hier steht, wird tatsächlich abgerufen.
Bevor etwas beschafft, beauftragt oder gebaut wird, schauen wir darauf. Die Frage ist immer dieselbe: Trägt das unter Ihren Bedingungen, und welche der Entscheidungen ist später noch umkehrbar? Das ist der Teil, der am häufigsten abgerufen wird, weil er am billigsten ist, wenn er früh kommt.
Angebote, Konzepte, Rechnungen und Ergebnisse Dritter werden gelesen und bewertet. Nicht, um jemanden schlechtzureden, sondern damit Sie auf Augenhöhe verhandeln — der häufigste Grund für überteuerte IT-Aufträge ist nicht Unredlichkeit, sondern fehlende Beurteilungsfähigkeit auf der Kundenseite.
Änderungen, Zukäufe und Abkündigungen werden mitverfolgt und in ihren Folgen benannt. Was heute eine Randnotiz ist und in achtzehn Monaten ein Problem wird, steht dann bereits auf einer Liste — und nicht erst, wenn es eintritt.
Nicht jede Frage rechtfertigt einen Termin. Ein schriftlicher Kanal für Rückfragen gehört dazu, mit einer Antwort innerhalb eines Werktags. Die meisten dieser Fragen sind in zehn Minuten beantwortet — und wären ohne diesen Kanal entweder ungefragt geblieben oder ein halber Beratungstag geworden.
Eignung
Warum die Zahl der Plätze auf der Seite steht.
Begleitung funktioniert nur, wenn derjenige, der begleitet, Ihre Systeme wirklich kennt. Dieses Wissen lässt sich nicht beliebig oft parallel aufbauen. Vier Mandate sind die Grenze, ab der die Antwortzeit von einem Werktag eine Behauptung wäre — und eine Zusage, die im Ernstfall nicht hält, ist schlimmer als keine. Sind die Plätze belegt, sagen wir das im Erstgespräch und nennen einen Zeitpunkt.
Einstieg
In den meisten Fällen über das System-Audit. Das hat einen praktischen Grund: Begleitung setzt voraus, dass beide Seiten wissen, worüber sie sprechen. Ohne Bestandsaufnahme gehen die ersten Monate für genau das drauf — und Sie zahlen Begleitungspreise für eine Bestandsaufnahme.
Wer bereits ein Audit hat, gleich welcher Herkunft, kann direkt einsteigen. Ebenso, wer eine überschaubare Landschaft hat, die sich in einem Gespräch vollständig beschreiben lässt. Was nicht funktioniert, ist der Einstieg in eine gewachsene Landschaft ohne jede Grundlage: Die ersten Empfehlungen wären dann Vermutungen, und Vermutungen sind der Grund, warum externe Beratung ihren Ruf hat.
Steht eine einzelne Entscheidung an und nicht ein Dauerzustand, ist die Architektur-Zweitmeinung das kleinere und passendere Format.
Häufige Fragen
Sie verfallen am Quartalsende, nicht am Monatsende. Der Grund ist praktisch: Der Bedarf ist ungleich verteilt — in einem Monat fällt nichts an, im nächsten drei Entscheidungen gleichzeitig. Eine monatliche Verfallsfrist würde dazu führen, dass Termine erfunden werden, damit nichts verloren geht. Eine unbegrenzte Übertragung würde umgekehrt einen Vorrat aufbauen, der irgendwann nicht mehr bedienbar ist.
Ja, zum vereinbarten Tagessatz und nach Absprache. Zeigt sich über mehrere Monate, dass der Umfang dauerhaft nicht reicht, ist die Anpassung des Vertrags die ehrlichere Lösung als eine ständige Überschreitung. Wir sprechen das von uns aus an, wenn es dreimal hintereinander vorkommt.
Nein, und das ist ein wichtiger Unterschied. Ein IT-Leiter trägt Verantwortung und trifft Entscheidungen. Wir bereiten Entscheidungen vor, ordnen ein und widersprechen, wo es nötig ist — die Entscheidung selbst bleibt bei Ihnen, und die Verantwortung für den Betrieb ebenfalls. Wer beides abgeben will, braucht eine Anstellung und keine Begleitung.
Drei Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar zum Monatsende. Die drei Monate sind keine Vertriebsmaßnahme: Im ersten Monat lernen wir Ihre Systeme und Ihre Leute kennen, und dieser Aufwand steckt in der Begleitung drin. Eine vierwöchige Laufzeit würde bedeuten, dass Sie überwiegend für die Einarbeitung zahlen.
Das ist ein getrennter Auftrag mit eigenem Angebot und eigenem Preis. Die Begleitung wird dadurch nicht teurer und läuft unverändert weiter. Wichtig ist die Trennung in der anderen Richtung: Solange 01PC ein Projekt umsetzt, kann 01PC dieses Projekt nicht gleichzeitig fachlich prüfen. Dann ruht dieser Teil der Begleitung, und wir sagen es Ihnen vorher.
Technische Begleitung
Im Erstgespräch klären wir, ob Begleitung Ihre Lage trifft — und ob gerade ein Platz frei ist. Beides sagen wir Ihnen offen.
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